• 媒體：電子時報


• 受訪者：集團營運長 謝加川先生

以「製造」為核心的台灣電子資訊（IT）產業，面對逐漸被壓縮的獲利空間，也將以往以製造為主的獲利來源，改為以管理獲利為主，因此，供應鏈（Supply Chain）的相關理念與管理模式也逐漸為業者所重視。

近年來在各項IT技術與產品日趨成熟，全球網際網路日益普及下，要在此高要求和高競爭的全球市場突圍而出，資訊廠家必須靈活安排存貨的周轉，以因應市場變動，避免成本推高的風險。E-Supply
chain也逐漸成為大家琅琅上口的議題。其實，所謂e-Supply chain中的「e」，意指將供應鏈中的資訊，藉由e-mail或是e-portal等電子技術予以電子化。而電子供應鏈(e-Supply
chain)的推廣，扮演的正是此順暢資訊產業供需的關鍵角色。

資訊流要透明並快速分享

所謂「供應鏈」，必須涵蓋需求及供應兩端所有合作伙伴，並建立上、下游之間環環相扣的關係，藉由這些連結，將市場與產業訊息正確並迅速的進行傳遞（transportation）與分享（sharing）。即供應鏈要成功，關鍵就是「資訊要精準(accurate)與透明（transparent）」。

檢視IC通路商於半導體產業的位置，正好處於半導體產業鏈的中樞， IC通路商不僅必須負責整個供應鏈物流、資訊流、金流的串連，更因為服務的對象是產業製造廠商，所以，凸顯出較一般服務個人的成品通路商更多元的附加服務價值。

因此，對於位在供應鏈樞紐的IC通路商而言，最大的價值即在於將市場訊息正確、迅速傳遞給上、下游業者，進行資訊分享。但在網路日益普及的趨勢下，不僅BTO、CTO採購模式逐漸成為主角，消費者也可透過網路直接向廠商下單，這樣的消費模式雖然方便消費者的採購，卻也讓市場的需求變成無法掌握，進而使得市場需求永遠無法準確預估。

但由另一個角度檢視可以發現，這樣的變化，將大幅增加IC通路商在半導體產業中的重要性，並可彰顯廠商的價值，甚至將使得產業結構出現重大變革。

面對變化快速的市場需求，IC通路商若具備完整供應鏈體系，不僅可以快速且準確的回應市場需求變化，提供上、下游合作伙伴完整解決方案，進而強化互信互賴的夥伴關係，也可以大幅降低整個供應鏈上下游的庫存管理壓力與整體成本。

世平供應鏈架構與基礎紮實

基本上，IC通路產業是屬於服務業，亦即世平是一家提供包含金流、物流完整服務的公司，所以世平相當重視供應鏈的建構與管理。



回顧世平供應鏈建構史，早於1999年即看到e化的重要性及可為公司營運所帶來包含省時、大幅降低人工作業錯誤的多項利益，因此於當年即開始著手建構e-Service
platform，並於2000年開始建構B2B服務架構的e-Service Portal，藉此可以讓客戶隨時掌握其訂單狀況，並提供客戶24小時的服務機制。

檢視世平推動e-Supply chain過程，與其他業者相較，雖然可能因投入時間較早而付出比較高的成本，甚至初期ROI都很難明確計算，但世平的e-Supply
chain卻讓公司的營運作業流程產生正面的效益，也強化世平與供應商、客戶之間的關係，這都是短期內難以用數字評估的利益。例如世平於2000年即與英特爾（Intel）建立連結（connection），成為亞太區第一家成功導入RosettaNet之廠商，此外包含德儀（TI）、飛利浦(Philips)……等國際大廠也都和世平透過e-Supply
chain進行合作。

隨著政府A、B、C計畫的推動，世平也極力配合政府B計畫，主要目的即是要藉由e-Service platform將資訊快速、透明的與客戶及供應商之間進行傳遞與分享。由於世平e-Supply
chain建構相當早，所以政府推動的B計畫中的15家廠商，就有11家與世平建立連結。

永遠為客戶多想一步

世平董事長黃偉祥曾表示，「世平的重要價值，即在於永遠為客戶多想一步」。因此，世平不斷從合作伙伴的角度思考，下一步，世平可以提供哪些創造需求的服務價值。

所以，除傳統供應鏈的內容與服務外，世平目前已將客戶關係管理（CRM）納入供應鏈中，亦即世平希望供應鏈是提供客戶完整服務的工具與內容，而非僅是用於單純價格競爭的工具。

以合作伙伴相當關心的資訊安全為例，世平藉由e-Card保護客戶資訊流的安全性。在e-Card機制中，每一次交易都會自動給客戶一個隨機密碼（one-time-password），藉由密碼的隨機變動，讓客戶在交易過程中，不僅能享受到資訊化的便捷服務，並提供資訊保密的安全機制，增加客戶對網路交易的信任度，更進一步強化與客戶關係。

IC通路走向大者恆大 供應鏈價值更形關鍵

全球產業的轉換腳步持續進行中，不僅產業結構正在變遷，生產據點也不斷變動。對IC通路商而言，面對這些變化其背後所代表的是商業機會的增加，相對面對全球化運籌管理的壓力及需要的管理知識成份也越來越重，因此IC通路商的營運規模就必須走向大型化，IC通路產業大者恆大的方向發展，已是一個必然的趨勢。

因此，世平與品佳合組大聯大控股公司，其背後所代表的含意，主要是面對目前產業發展走向微利時代的趨勢下，廠商不僅必須藉由大型化、擴大經濟規模的方式，進行成本最佳化（cost-effective），並可藉此為客戶提供更多的產品、服務及解決方案，進一步降低營運風險。

檢視大聯大的組合，除了前端產品線互補及應用市場的整合擴展外，其中極大的價值在於後段系統（backend system）的整合與分享。這不僅包含ERP等硬體資訊系統的整合與建置，更包含各地hub、辦公室、人力資源的互補整合體系，甚而是雙方資訊、資源整合及知識分享。

可以預期，在世平與品佳的控股合作模式中，不僅可以有效降低公司營運成本，後端電子化平台的整合分享，更再再凸顯出分銷商無可取代的產業供應鏈關鍵地位。

世平集團營運長謝加川口述，黃達人整理