在微利時代的大環境下，身居國內半導體零件專業行銷通路龍頭的世平集團，也著力降低成本，更致力透過高度專業化，希望經由點點滴滴的節省，達到提升效率、降低內部成本，這也是世平集團副總經理謝加川帶領的IT團隊，不斷努力追求的目標。

世平集團於2004年9月27日與富爾特科技董事會通過策略聯盟合作計畫。富爾特並於2005年1月1日分割出原半導體事業相關業務，世平集團將以發行新股方式交換取得此新公司超過半數股權，換股後該新公司將成為世平集團旗下一員，並以子公司方式運作。此策略聯盟案預定將於2005年第二季前完成股份交換。

目前世平集團總員工數為1,500人，包括100位專業技術工程師，臺灣則有員工680人、香港及中國大陸則有員工530人，以及東南亞區域有員工300人。銷售據點共有29處，分別在臺灣有3個據點，香港與中國大陸有12個據點，以及東南亞及其他地區共14處據點。

扮演供應鏈樞鈕



謝加川表示，世平在電子零件供應鏈中扮演著中間樞紐的角色，從用戶端收集並處理客戶的需求，例如產品設計服務、訂單及庫存管理等，也協助Vendor推廣產品行銷，並反應市場需求。

謝加川表示，在用戶端及Vendor中間如果有正確及有效率的資訊在傳遞，便能夠為整個產業帶來雙贏，因此上下游市場的資訊流通，通路商就可發揮調節與協調的角色，幫客戶規劃安全庫存、反應給賣主正確的市場需求量，讓產業供需達到平衡的狀態。

目前世平的IT資訊管理處分為兩部分，其一為軟體部門，另外則是網管部門，在軟體部門目前臺灣有30位工程師，中國大陸有20位工程師。網管部門包括了電腦維修、網路維護、世平集團的網站設置等工作，網管工程師約有15位，共計約有60~70位IT資訊人員。

謝加川說，目前整個世平集團核心仍在臺灣，因此所有資訊皆由臺灣主導，在中國深圳及上海各有一個專門撰寫程式的團隊。

而世平集團由於有執行長(CEO)在背後的全力支援及信任，並且對於公司本身的營運狀況也都了若指掌，對IT的投資也覺得是必要，因此將大部分的IT設備採購權都交由世平集團資訊管理所掌控，通常都是由資訊長(CIO)主動提案給CEO，且只要CIO所提的案子都符合成本效應及公司所需，CEO都會同意CIO所提之提案。

自動化才能省人力



謝加川也表示，目前臺灣呈現微利時代之態勢，由於外在的狀況實在很難控制，如何能保持原來的毛利就已經值得高興，因此要如何讓公司在很難開源的情形下維持一定的營利，便要設法從內部降低成本及花費，設法節流。

例如，在流程作業上電子化，將人工利用在無法省略的地方，像是倉庫人力，讓人的利用值更廣泛，提升每個員工的工作效率。而未來人力成本只會有越來越高之趨勢，因此唯有「自動化才能省人力」，像是總機語音化，便可節省一至二個人力在接聽轉接電話上，另外，將資料的存取整合全面電子化儲存(e-storage)。

另外，世平已預見未來必定需要更新技術，因應世平成長快速的事業及增進競爭力，因此在2005年將會全面更換ERP系統。由於舊的一代ERP系統目前面臨瓶頸，在世平日趨國際化下，有必要將內部的系統更換，再加上世平目前在中國也有據點，而中國政府規定所有的電腦都必須經過政府認證後才可使用，因此世平也趁此機會決定更換已經通過中國政府認證的ERP系統，不但省時也省力。

謝加川表示，過去世平的ERP系統都是自行設計，不過由於上一代ERP系統，歷經十年的時間不斷成長及突破，而世平基於「時效性」的考量，並沒有另一個十年可以再自行設計另一套全新的ERP系統，因此決定選擇甲骨文(Oracle)的ERP系統，並希望在2005年的一年時間內能把這套ERP系統帶入世平。

據瞭解，2004年世平引進一套系統直接備援資料，不過目前的這套備援解決方案(Solution)只能夠達到防火、防盜的效果，現今仍只限於不同的大樓備援而已，並未達到真正的「異地備援」效果。

與資訊科技結合 相輔相成



不過謝加川表示，世平也持續從風險評估方面來做多方考量，異地備援是企業必須要擁有的一項IT設備，先前未真正引進異地備援系統是基於世平之前的商業模式(Business
Model)，還未達到一定的規模量，且資料也采分散式儲存。不過依照目前世平的規模持續不斷成長擴大，且資料也都改採集中在同一個倉儲，因此下一步世平將朝向真正的異地備援，在不同的地區建置備援系統。

另外，謝加川也表示，最近大家才開始炒熱的VoIP話題，事實上世平自七年前便已開始使用VoIP，且是VoIP的愛用者。謝加川舉例說明，世平內部幹部會議有時會橫跨海峽兩地，由臺灣的主管及中國地區的主管共同舉行會議，通常此種會議都會進行二、三個鐘頭，若使用一般長途電話則花費將會令人咋舌，不過使用VoIP則替世平節省了許多這方面的開銷。「VoIP讓有型的數位沒有變化，卻讓無形的效益增加」，謝加川補充道。

另外，世平也會從2005年開始使用RFID，從系統上開始著手，由於倉庫的人力成本最難省，物流的人力使用可謂是「一個蘿蔔一個坑」，因此要e化就要RFID，倘若能再從這方面把成本降低，則對內的節流策略則會更落實。

能力所及 一手包辦



謝加川表示，在科技資訊方面是必須一直不斷的追尋，目前世平最感到驕傲的便是世平的「保稅系統」，此保稅系統?整個業界第一個系統通過海關認證。

謝加川強調，世平做軟體有自己的原則，除非自己沒有能力做，那當然只好委外，不然只要是自己能力所及，包括整個世平的網站、ERP系統、工作流程(Work Flow)全部都自己一手包辦，雖然在IT人員的成本上會增加，不過相對來說，自己做的好處在於可完全控制整個流程，且發現錯誤可立即修正，無須浪費在待修及運送，在時間上也較有彈性。

另外一個重點，謝加川也表示，未來供應鏈(Supply chain)也一定會越來越落實，必須要把供應商當作是你的朋友或合作夥伴般對待，或許在平常不會有強烈感受，不過當發生供貨吃緊的時候，平常的互助互信便能讓供應商在「不看僧面看佛面」的狀況下照常供貨，順利度過難關，讓供需間達到更平衡的狀態