提供更深、更广、更具价值的服务
世平积极朝向世界级零组件代理商迈进
2006-05-15
世平自1980年成立至今，已有25年以上的产业经验，随著整体资、通讯产业（ICT）的演变，公司的组织及营运架构也不断的调整。即世平已从以往单纯的地区性贸易商逐渐转型，成为全球性完整解决方案与服务供应商。角色的演变，不仅让世平成为ICT产业链中，上、下游供应商与客户之间的桥梁，更提供供应商与客户包含研发、物流、金流，甚至是信息流的服务内容与价值。
看好消费性电子前景 世平积极跨入
也因为世平本身角色扮演的变化，一方面看好消费性电子产品（Consumer Electronics；CE）市场成长性，另外也基于提供客户完整服务内容等因素下，世平在CE这个议题刚刚萌芽阶段即投入相关事业领域。其中不仅投资包括MP3、PMP等digital audio的开发，也投资提供eBook、PDA、smart phone等产品整体解决方案的公司，世平的服务内容也随著整体产业的变化而产生相当大的质变与量变。
比较PC世代与CE世代整体产业差异，在PC世代，主要是建构在WinTel架构与技术所发展及衍生出来的产品。亦即，在WinTel架构下，产品的标准化程度相当高，所以多数厂商只要依循（based on）WinTel架构，即能开发出各种产品。在此阶段，能否顺利取得货料及价格优惠是此阶段半导体通路商的主要服务内容与价值所在。
然而进入到CE世代，不仅无所谓「统一」的架构与技术，且各厂商都以自身技术优势发展出各式各样的元件与解决方案。产品与技术的多样化是此世代的特色，也因此，下游客户对于各项产品的研发服务、技术支持需求大幅增加，加上整体产业工程师的缺乏、但厂商又面临产品即时问世（time to market）的要求，此时半导体通路商就必须跳脱WinTel世代中，仅是提供产品、元件及存货管理的角色扮演，而必须加深对客户在技术服务层面的内容提供。
因此，现阶段半导体通路商必须扮演的角色相当多元化，且必须提供更广、更深的服务内容，如此才能创造出服务价值及企业竞争力。
首先在技术支持与服务提供方面，随著从PC世代到CE世代的转变，客户对于技术支持、服务的需求越来越强，这方面，世平会视本身的技术专长及资源，提供客户产品开发与技术支持，满足客户的需求。亦即世平会藉由加强research的提供，提升服务价值、质量，以满足客户对技术支持及服务的需求。
提供客户即时信息 提升本身价值
另一方面，随著半导体通路商角色的演变，及客户进行全球化布局，让影响半导体通路商营运表现的各项因子中，「管理能力」优劣更显重要。目前下游制造业客户的获利来源已由以往「制造财」转为以「管理财」为主，不仅下游客户营运规模朝向「大者恒大」方向发展，开始成立统购单位，希望藉此提升采购与库存的管理效能及效率，降低采购成本，另一方面也藉由缩减供应商数量，降低整体管理成本。这样营运思维的转变对于半导体通路产业与厂商更是产生相当深层的影响。
尤其在IT产业结构朝向「大型化」方向发展的情况下，这些大型ODM客户多已有技术与研发团队，对技术支持服务的需求不若中、小型企业强，此时，半导体通路商更必须强化本身在备料、库存管理、运筹管理、资金管理、帐务管理等能力，以及shipping、package的弹性。此外，若是能串连上、下游之间的供需信息，并提供上、下游客户进行营运决策研判，更可强化与供应商及客户间的关系深度及来自他们的信赖度。
这也表示，半导体通路商不仅必须加强运筹管理（logistic management）能力，亦即半导体通路商要有能力提供hub service，提供完整的库存备料及管理服务，且也必须能提供金流与即时信息流的服务。
其实在全球化的布局过程中，除hub的固定资产投资外，更要提升hub库存管理效能与提供客户包含金流、信息流的服务，所以世平对于运筹管理相关IT系统的投资、设置也相当积极。随著客户生产、研发布局的扩大，对于人员的数量与质量，也是世平投资的重点项目。
因为世平不断强化企业本身的信息流顺畅度，同时也提供上游供应商与下游客户即时信息流服务，让世平整体营运效益产生相当大正面助益。
世平愿景：成为世界级半导体零件通路商
矢志成为世界级半导体零件通路商(Global Semiconductor Distributor)一直是世平的愿景（Vision）。本此愿景及基于从源头服务客户的思维，不仅让世平的营运体质与架构得以顺利转型，在转型及强化客户服务内容的过程中，也让世平体认到企业运筹管理能力与相关支持体系的重要性与价值，所以世平与品佳进行整合过程中，后段运筹管理系统平台的整合就成为相当重要的工作，也是彼此整合过程中的中期目标。
因为世平了解，藉由这个中期目标的达成，才能扩大信息服务的内容、范围与价值，藉此吸引更多的客户。即使后段平台将是日后半导体通路商竞争力的主要来源，世平与所有大联大成员仍愿意以开放的心胸，让整个平台予其它半导体通路商加入并运用，提供所有客户最即时的信息服务。
分析近几年驱动世平营运快速成长的变因可以发现，在全球化布局及良好的信息服务与运筹管理系统辅助下，非台资企业已成为驱动世平营运成长的主要动力，与其它半导体通路商相较，不仅来自陆资企业的营收成长快速，来自美、欧、日、韩资企业的营收成长也相当快速。从这些客户结构的变化，也可以看到世平立足国际的企图与成绩。
世平将扮演好Global Distributor的角色，基于从源头服务客户的考量下，世平会更积极在对的时间点，服务所有欧、美、日、韩商在中国大陆、印度等亚洲据点的业务，蝉联亚洲区供应商与客户的最佳选择。
更期待在不久的将来，除双「A」国际级企业外，将会出现「W」的世界级零组件代理商。
（世平集团张蓉岗执行长口述，电子时报黄达人整理）
看好消费性电子前景 世平积极跨入
也因为世平本身角色扮演的变化，一方面看好消费性电子产品（Consumer Electronics；CE）市场成长性，另外也基于提供客户完整服务内容等因素下，世平在CE这个议题刚刚萌芽阶段即投入相关事业领域。其中不仅投资包括MP3、PMP等digital audio的开发，也投资提供eBook、PDA、smart phone等产品整体解决方案的公司，世平的服务内容也随著整体产业的变化而产生相当大的质变与量变。
比较PC世代与CE世代整体产业差异，在PC世代，主要是建构在WinTel架构与技术所发展及衍生出来的产品。亦即，在WinTel架构下，产品的标准化程度相当高，所以多数厂商只要依循（based on）WinTel架构，即能开发出各种产品。在此阶段，能否顺利取得货料及价格优惠是此阶段半导体通路商的主要服务内容与价值所在。
然而进入到CE世代，不仅无所谓「统一」的架构与技术，且各厂商都以自身技术优势发展出各式各样的元件与解决方案。产品与技术的多样化是此世代的特色，也因此，下游客户对于各项产品的研发服务、技术支持需求大幅增加，加上整体产业工程师的缺乏、但厂商又面临产品即时问世（time to market）的要求，此时半导体通路商就必须跳脱WinTel世代中，仅是提供产品、元件及存货管理的角色扮演，而必须加深对客户在技术服务层面的内容提供。
因此，现阶段半导体通路商必须扮演的角色相当多元化，且必须提供更广、更深的服务内容，如此才能创造出服务价值及企业竞争力。
首先在技术支持与服务提供方面，随著从PC世代到CE世代的转变，客户对于技术支持、服务的需求越来越强，这方面，世平会视本身的技术专长及资源，提供客户产品开发与技术支持，满足客户的需求。亦即世平会藉由加强research的提供，提升服务价值、质量，以满足客户对技术支持及服务的需求。
提供客户即时信息 提升本身价值
另一方面，随著半导体通路商角色的演变，及客户进行全球化布局，让影响半导体通路商营运表现的各项因子中，「管理能力」优劣更显重要。目前下游制造业客户的获利来源已由以往「制造财」转为以「管理财」为主，不仅下游客户营运规模朝向「大者恒大」方向发展，开始成立统购单位，希望藉此提升采购与库存的管理效能及效率，降低采购成本，另一方面也藉由缩减供应商数量，降低整体管理成本。这样营运思维的转变对于半导体通路产业与厂商更是产生相当深层的影响。
尤其在IT产业结构朝向「大型化」方向发展的情况下，这些大型ODM客户多已有技术与研发团队，对技术支持服务的需求不若中、小型企业强，此时，半导体通路商更必须强化本身在备料、库存管理、运筹管理、资金管理、帐务管理等能力，以及shipping、package的弹性。此外，若是能串连上、下游之间的供需信息，并提供上、下游客户进行营运决策研判，更可强化与供应商及客户间的关系深度及来自他们的信赖度。
这也表示，半导体通路商不仅必须加强运筹管理（logistic management）能力，亦即半导体通路商要有能力提供hub service，提供完整的库存备料及管理服务，且也必须能提供金流与即时信息流的服务。
其实在全球化的布局过程中，除hub的固定资产投资外，更要提升hub库存管理效能与提供客户包含金流、信息流的服务，所以世平对于运筹管理相关IT系统的投资、设置也相当积极。随著客户生产、研发布局的扩大，对于人员的数量与质量，也是世平投资的重点项目。
因为世平不断强化企业本身的信息流顺畅度，同时也提供上游供应商与下游客户即时信息流服务，让世平整体营运效益产生相当大正面助益。
世平愿景：成为世界级半导体零件通路商
矢志成为世界级半导体零件通路商(Global Semiconductor Distributor)一直是世平的愿景（Vision）。本此愿景及基于从源头服务客户的思维，不仅让世平的营运体质与架构得以顺利转型，在转型及强化客户服务内容的过程中，也让世平体认到企业运筹管理能力与相关支持体系的重要性与价值，所以世平与品佳进行整合过程中，后段运筹管理系统平台的整合就成为相当重要的工作，也是彼此整合过程中的中期目标。
因为世平了解，藉由这个中期目标的达成，才能扩大信息服务的内容、范围与价值，藉此吸引更多的客户。即使后段平台将是日后半导体通路商竞争力的主要来源，世平与所有大联大成员仍愿意以开放的心胸，让整个平台予其它半导体通路商加入并运用，提供所有客户最即时的信息服务。
分析近几年驱动世平营运快速成长的变因可以发现，在全球化布局及良好的信息服务与运筹管理系统辅助下，非台资企业已成为驱动世平营运成长的主要动力，与其它半导体通路商相较，不仅来自陆资企业的营收成长快速，来自美、欧、日、韩资企业的营收成长也相当快速。从这些客户结构的变化，也可以看到世平立足国际的企图与成绩。
世平将扮演好Global Distributor的角色，基于从源头服务客户的考量下，世平会更积极在对的时间点，服务所有欧、美、日、韩商在中国大陆、印度等亚洲据点的业务，蝉联亚洲区供应商与客户的最佳选择。
更期待在不久的将来，除双「A」国际级企业外，将会出现「W」的世界级零组件代理商。
（世平集团张蓉岗执行长口述，电子时报黄达人整理）