• 媒体：电子时报


• 受访者：集团营运长 谢加川先生

以「制造」为核心的台湾电子信息（IT）产业，面对逐渐被压缩的获利空间，也将以往以制造为主的获利来源，改为以管理获利为主，因此，供应链（Supply Chain）的相关理念与管理模式也逐渐为业者所重视。

近年来在各项IT技术与产品日趋成熟，全球网际网络日益普及下，要在此高要求和高竞争的全球市场突围而出，信息厂家必须灵活安排存货的周转，以因应市场变动，避免成本推高的风险。E-Supply
chain也逐渐成为大家琅琅上口的议题。其实，所谓e-Supply chain中的「e」，意指将供应链中的信息，藉由e-mail或是e-portal等电子技术予以电子化。而电子供应链(e-Supply
chain)的推广，扮演的正是此顺畅信息产业供需的关键角色。

信息流要透明并快速分享

所谓「供应链」，必须涵盖需求及供应两端所有合作伙伴，并建立上、下游之间环环相扣的关系，藉由这些连结，将市场与产业讯息正确并迅速的进行传递（transportation）与分享（sharing）。即供应链要成功，关键就是「信息要精准(accurate)与透明（transparent）」。

检视IC通路商于半导体产业的位置，正好处于半导体产业链的中枢， IC通路商不仅必须负责整个供应链物流、信息流、金流的串连，更因为服务的对象是产业制造厂商，所以，凸显出较一般服务个人的成品通路商更多元的附加服务价值。

因此，对于位在供应链枢纽的IC通路商而言，最大的价值即在于将市场讯息正确、迅速传递给上、下游业者，进行信息分享。但在网络日益普及的趋势下，不仅BTO、CTO采购模式逐渐成为主角，消费者也可透过网络直接向厂商下单，这样的消费模式虽然方便消费者的采购，却也让市场的需求变成无法掌握，进而使得市场需求永远无法准确预估。

但由另一个角度检视可以发现，这样的变化，将大幅增加IC通路商在半导体产业中的重要性，并可彰显厂商的价值，甚至将使得产业结构出现重大变革。

面对变化快速的市场需求，IC通路商若具备完整供应链体系，不仅可以快速且准确的回应市场需求变化，提供上、下游合作伙伴完整解决方案，进而强化互信互赖的伙伴关系，也可以大幅降低整个供应链上下游的库存管理压力与整体成本。

世平供应链架构与基础扎实

基本上，IC通路产业是属于服务业，亦即世平是一家提供包含金流、物流完整服务的公司，所以世平相当重视供应链的建构与管理。



回顾世平供应链建构史，早于1999年即看到e化的重要性及可为公司营运所带来包含省时、大幅降低人工作业错误的多项利益，因此于当年即开始着手建构e-Service
platform，并于2000年开始建构B2B服务架构的e-Service Portal，藉此可以让客户随时掌握其订单状况，并提供客户24小时的服务机制。

检视世平推动e-Supply chain过程，与其它业者相较，虽然可能因投入时间较早而付出比较高的成本，甚至初期ROI都很难明确计算，但世平的e-Supply
chain却让公司的营运作业流程产生正面的效益，也强化世平与供应商、客户之间的关系，这都是短期内难以用数字评估的利益。例如世平于2000年即与英特尔（Intel）建立连结（connection），成为亚太区第一家成功导入RosettaNet之厂商，此外包含德仪（TI）、飞利浦(Philips)……等国际大厂也都和世平透过e-Supply
chain进行合作。

随著政府A、B、C计画的推动，世平也极力配合政府B计画，主要目的即是要藉由e-Service platform将信息快速、透明的与客户及供应商之间进行传递与分享。由于世平e-Supply
chain建构相当早，所以政府推动的B计画中的15家厂商，就有11家与世平建立连结。

永远为客户多想一步

世平董事长黄伟祥曾表示，「世平的重要价值，即在于永远为客户多想一步」。因此，世平不断从合作伙伴的角度思考，下一步，世平可以提供哪里些创造需求的服务价值。

所以，除传统供应链的内容与服务外，世平目前已将客户关系管理（CRM）纳入供应链中，亦即世平希望供应链是提供客户完整服务的工具与内容，而非仅是用于单纯价格竞争的工具。

以合作伙伴相当关心的信息安全为例，世平藉由e-Card保护客户信息流的安全性。在e-Card机制中，每一次交易都会自动给客户一个随机密码（one-time-password），藉由密码的随机变动，让客户在交易过程中，不仅能享受到信息化的便捷服务，并提供信息保密的安全机制，增加客户对网络交易的信任度，更进一步强化与客户关系。

IC通路走向大者恒大 供应链价值更形关键

全球产业的转换脚步持续进行中，不仅产业结构正在变迁，生产据点也不断变动。对IC通路商而言，面对这些变化其背后所代表的是商业机会的增加，相对面对全球化运筹管理的压力及需要的管理知识成份也越来越重，因此IC通路商的营运规模就必须走向大型化，IC通路产业大者恒大的方向发展，已是一个必然的趋势。

因此，世平与品佳合组大联大控股公司，其背后所代表的含意，主要是面对目前产业发展走向微利时代的趋势下，厂商不仅必须藉由大型化、扩大经济规模的方式，进行成本最佳化（cost-effective），并可藉此为客户提供更多的产品、服务及解决方案，进一步降低营运风险。

检视大联大的组合，除了前端产品线互补及应用市场的整合扩展外，其中极大的价值在于后段系统（backend system）的整合与分享。这不仅包含ERP等硬件信息系统的整合与建置，更包含各地hub、办公室、人力资源的互补整合体系，甚而是双方信息、资源整合及知识分享。

可以预期，在世平与品佳的控股合作模式中，不仅可以有效降低公司营运成本，后端电子化平台的整合分享，更再再凸显出分销商无可取代的产业供应链关键地位。

世平集团营运长谢加川口述，黄达人整理