拥抱企业文化 走向永续经营

世平的成功关键就在「人才」的培育。对企业版图日益扩大的世平而言，如何加强训练及管理来自不同国家的员工始终是世平维持竞争力的不二法门。黄伟祥相信，绝大部分的人都是平凡人，因此真正的学习必须来自于实务操作，从实作中知识才能成为经验，再进一步转换为企业成长的机会。「世平给予员工从实作错误中学习的机会，你只要问自己学到什么？」他说。

因此，世平自2002年起强调「行动价值观」的理念，让纪律、挑战、效能与分享的企业文化能落实在员工的行为上。世平重拾起十年前利用大半年时间完成的企业文化准则，从员工职能盘点、内部课程建立做起，让企业文化的建立能有一套长期机制可依循。

二○○二年起，世平让所有员工都走入仓库实习，了解仓库流程第一线服务客户的出货运作。此外，甫加入世平团队的新人在三个月内，也必须上台报告这段日子对世平企业文化的体验。「文化建立要持续，不能让它只是口号，要去服膺，」黄伟祥坚决地说。

勇于迎接挑战 创造新价值

事实上，世平过去的成长就是自实作中不断累积创新、激发员工的潜能而来。黄伟祥相信创新才能找到机会，他以李广射箭为喻，凡事皆有第一次，或许第一次的经验带有恐惧，但经验二、三次后就能步入坦途。「我就是喜欢做第一次的人，没有什么不可能，人的潜能超乎你的想象，」他说。

因此，世平是从挑战问题的过程中让创新从中激荡，并成为跑在最前头的领先者。世平透过内部的业务效能提升推广处，不断检视集团内流程的效能与客户的满意度，并提出及推动改善方案。为强化竞争力，世平总是早一步预测挑战，做好十足准备。「沉在水底时感觉不到，一但浮起来，你就可以体会到他的动能！」黄伟祥比喻。

早在十七年前，世平即自行开发

MIS系统，让客户能透过网络即时查询现货、订单、交易纪录、代管库存等资料，让世平的服务质量更具竞争力。此外，二○○二年世平也导

入KM知识管理系统并打造内部入口网站EIP，让集团内部的信息流动更加顺畅、快速。

二○○○年，世平更与Intel合作成功导入全球供应链标准RosettaNet 平台，成为亚太第一家串联电子商务供应链的厂商，让上、下游厂商能透过此协定交换每笔交易信息，取代过去易出错且不具效率的人力书信往来。今年，世平为因应快速成长的事业版图，正着手更换过去自行研发的ERP系统，以完整的信息系统骨架提供客户更优质的服务，进而面对下一个二十五年的挑战。

提供知识化专业服务

近年来，世平也不断发展出多种提高附加价值的服务，让成长动能维持不坠。对惯于领头冲锋的世平而言，每一步新挑战其实都是新的机会。「往不知名的大海走去，就能发现新大陆，」黄伟祥信心十足。

二○○一年，世平成立系统研发部门，让大陆、台湾两地超过百人的研发团队提供客户研发上的解决方案，协助客户缩短研发时程、创造新价值。去年底，世平也成为台湾第一家发行「应收帐款证券化」商品的企业，让自身的财务调度更为灵活，更添市场竞争力。

每一步，其实都是世平未来朝向提供知识化专业服务而做的准备。黄伟祥分析，整体供应链内包含多门学问，除IC产品外，亦包含金融产品、物流、甚至设计服务在内。「只要够专业，就是知识型产业的赢家，」他说。

世平总部右侧，偌大的空间内不时传来幼儿嘻笑无忧的童音。这是世平为员工附设的幼稚园，在企业设置员工幼稚园蔚为风潮前，这块园地就已成为世平员工尽心工作而无后顾之忧的象征。不定时自掏腰包购书赠送给小朋友的黄伟祥一谈起幼稚园，脸上的笑容比谈企业愿景还要灿烂。

或许，对将人才视为最珍贵资产的世平而言，留住员工的心也代表著留住客户的心。