在微利时代的大环境下，身居国内半导体零件专业营销通路龙头的世平集团，也著力降低成本，更致力透过高度专业化，希望经由点点滴滴的节省，达到提升效率、降低内部成本，这也是世平集团副总经理谢加川带领的IT团队，不断努力追求的目标。

世平集团于2004年9月27日与富尔特科技董事会通过策略联盟合作计画。富尔特并于2005年1月1日分割出原半导体事业相关业务，世平集团将以发行新股方式交换取得此新公司超过半数股权，换股后该新公司将成为世平集团旗下一员，并以子公司方式运作。此策略联盟案预定将于2005年第二季前完成股份交换。

目前世平集团总员工数为1,500人，包括100位专业技术工程师，台湾则有员工680人、香港及中国大陆则有员工530人，以及东南亚区域有员工300人。销售据点共有29处，分别在台湾有3个据点，香港与中国大陆有12个据点，以及东南亚及其它地区共14处据点。

扮演供应链枢钮



谢加川表示，世平在电子零件供应链中扮演著中间枢纽的角色，从用户端收集并处理客户的需求，例如产品设计服务、订单及库存管理等，也协助Vendor推广产品营销，并反应市场需求。

谢加川表示，在用户端及Vendor中间如果有正确及有效率的信息在传递，便能够为整个产业带来双赢，因此上下游市场的信息流通，通路商就可发挥调节与协调的角色，帮客户规划安全库存、反应给卖主正确的市场需求量，让产业供需达到平衡的状态。

目前世平的IT信息管理处分为两部分，其一为软件部门，另外则是网管部门，在软件部门目前台湾有30位工程师，中国大陆有20位工程师。网管部门包括了计算机维修、网络维护、世平集团的网站设置等工作，网管工程师约有15位，共计约有60~70位IT信息人员。

谢加川说，目前整个世平集团核心仍在台湾，因此所有信息皆由台湾主导，在中国深圳及上海各有一个专门撰写程序的团队。

而世平集团由于有执行长(CEO)在背后的全力支持及信任，并且对于公司本身的营运状况也都了若指掌，对IT的投资也觉得是必要，因此将大部分的IT设备采购权都交由世平集团信息管理所掌控，通常都是由信息长(CIO)主动提案给CEO，且只要CIO所提的案子都符合成本效应及公司所需，CEO都会同意CIO所提之提案。

自动化才能省人力



谢加川也表示，目前台湾呈现微利时代之态势，由于外在的状况实在很难控制，如何能保持原来的毛利就已经值得高兴，因此要如何让公司在很难开源的情形下维持一定的营利，便要设法从内部降低成本及花费，设法节流。

例如，在流程作业上电子化，将人工利用在无法省略的地方，象是仓库人力，让人的利用值更广泛，提升每个员工的工作效率。而未来人力成本只会有越来越高之趋势，因此唯有「自动化才能省人力」，象是总机语音化，便可节省一至二个人力在接听转接电话上，另外，将资料的存取整合全面电子化储存(e-storage)。

另外，世平已预见未来必定需要更新技术，因应世平成长快速的事业及增进竞争力，因此在2005年将会全面更换ERP系统。由于旧的一代ERP系统目前面临瓶颈，在世平日趋国际化下，有必要将内部的系统更换，再加上世平目前在中国也有据点，而中国政府规定所有的计算机都必须经过政府认证后才可使用，因此世平也趁此机会决定更换已经通过中国政府认证的ERP系统，不但省时也省力。

谢加川表示，过去世平的ERP系统都是自行设计，不过由于上一代ERP系统，历经十年的时间不断成长及突破，而世平基于「时效性」的考量，并没有另一个十年可以再自行设计另一套全新的ERP系统，因此决定选择甲骨文(Oracle)的ERP系统，并希望在2005年的一年时间内能把这套ERP系统带入世平。

据了解，2004年世平引进一套系统直接备援资料，不过目前的这套备援解决方案(Solution)只能够达到防火、防盗的效果，现今仍只限于不同的大楼备援而已，并未达到真正的「异地备援」效果。

与信息科技结合 相辅相成



不过谢加川表示，世平也持续从风险评估方面来做多方考量，异地备援是企业必须要拥有的一项IT设备，先前未真正引进异地备援系统是基于世平之前的商业模式(Business
Model)，还未达到一定的规模量，且资料也采分散式储存。不过依照目前世平的规模持续不断成长扩大，且资料也都改采集中在同一个仓储，因此下一步世平将朝向真正的异地备援，在不同的地区建置备援系统。

另外，谢加川也表示，最近大家才开始炒热的VoIP话题，事实上世平自七年前便已开始使用VoIP，且是VoIP的爱用者。谢加川举例说明，世平内部干部会议有时会横跨海峡两地，由台湾的主管及中国地区的主管共同举行会议，通常此种会议都会进行二、三个钟头，若使用一般长途电话则花费将会令人咋舌，不过使用VoIP则替世平节省了许多这方面的开销。「VoIP让有型的数码没有变化，却让无形的效益增加」，谢加川补充道。

另外，世平也会从2005年开始使用RFID，从系统上开始着手，由于仓库的人力成本最难省，物流的人力使用可谓是「一个萝卜一个坑」，因此要e化就要RFID，倘若能再从这方面把成本降低，则对内的节流策略则会更落实。

能力所及 一手包办



谢加川表示，在科技信息方面是必须一直不断的追寻，目前世平最感到骄傲的便是世平的「保税系统」，此保税系统?整个业界第一个系统通过海关认证。

谢加川强调，世平做软件有自己的原则，除非自己没有能力做，那当然只好委外，不然只要是自己能力所及，包括整个世平的网站、ERP系统、工作流程(Work Flow)全部都自己一手包办，虽然在IT人员的成本上会增加，不过相对来说，自己做的好处在于可完全控制整个流程，且发现错误可立即修正，无须浪费在待修及运送，在时间上也较有弹性。

另外一个重点，谢加川也表示，未来供应链(Supply chain)也一定会越来越落实，必须要把供应商当作是你的朋友或合作伙伴般对待，或许在平常不会有强烈感受，不过当发生供货吃紧的时候，平常的互助互信便能让供应商在「不看僧面看佛面」的状况下照常供货，顺利度过难关，让供需间达到更平衡的状态